为全面提升对患者全面、全程的服务意识，提高全体员工的协作能力，2021年8月13-24日，医院共举办了8场科间合作、协作交流系列活动，CEO万伟、院长樊映川等院领导、中层以上干部、在岗职工参加会议，通过交流增强了全院职工对医院、对科室、对部门、对专业和技术的认识，达到了预期的交流活动目标。
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加强了解、增强主人翁意识。本次活动11个专业、11个部门进行交流，涵盖了医院眼科的所有专业和大部分职能部门，交流会上，科室、部门主讲，参会人员互动，促进了全院知晓，增强了全院职工的主人翁意识，积极走出医院去交朋友，去宣传眼健康知识、宣传医院、宣传医生、宣传技术项目、宣传医院的优势，形成以“科普宣教、社会服务、患者口碑”为核心的全员营销意识。
强化协作、增强宣传效果。通过交流活动，促进了各科室之间的互相了解与协作，加强工作交流，打破了科室间的知识壁垒，提高医务人员知识面，提高多学科诊疗活动效果，扩大爱尔品牌影响力，形成“市场搭台、临床唱戏”的工作机制。
强化服务、全院围绕临床转。医院明确建立四个联系工作机制，一是行政后勤要联系服务临床，形成“临床围绕病人转、行政后勤围绕临床转”的工作机制，强化支撑与保障；二是功能检查科室要联系服务诊疗一线，做好与临床一线、患者及其家属的沟通联系，了解他们的所需、所愿；三是医务人员要联系服务患者家庭，把“医患手拉手”行动具体化、制度化；四是院领导要联系服务科室，更多地关心职工、体恤民情。
通过交流活动，持续强化了科室、部门间的协作，知情出力，持续提高了服务的能力和效率。
