为进一步深化优质护理服务内涵，提升护理服务品质，改善患者就医体验。2023年4月6日，护理部在13楼临床技能培训中心主持召开了2023年优质护理服务培训会。
会上，护理部乔够梅主任通报了2022年优质护理服务工作中存在的不足及2023年优质护理服务工作计划，就各科室如何拟定专科优质护理服务目标和内涵建设进行了指导。同时提出优质护理服务示范工程是今年护理工作的重点，要求全体护理人员强化服务意识、规范护理行为、重视人文关怀、心系患者，在细微之处彰显服务品质，实现护理服务“零投诉”的目标。
本次培训会还特地邀请我院服务中心黄影主任为全体护士进行“爱尔眼科员工职业礼仪”的培训。
黄影主任从人文素养、规范服务、服务艺术等方面结合实际工作中的真实案例对护士礼仪进行了详细介绍，并通过小组讨论和现场演示对护士的站、坐、行礼仪进行了指导，将护理工作责任心、主动服务意识、沟通技巧、非语言和语言艺术生动的展现出来。
通过本次优质护理服务培训会，希望全院护理人员提升护理服务品质、拓宽护理服务的广度、延伸护理服务的深度，推动护理高质量发展，不断提高患者满意度，扩大医院品牌影响力。
